Die Coronakrise hat einige Themen ins Scheinwerferlicht gerückt, die viele Verlage schon länger beschäftigen, aber jetzt an Dringlichkeit gewonnen haben. Vor allem für Verlage, die in Vertrieb und Marketing stark mit dem Buchhandel zusammenarbeiten, rückt die doppelte Kundenbindung in den Fokus.